SUPORTE COMERCIAL

DESCRIÇÃO

RESPONSABILIDADES DO SETOR

• Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.
• Realizar a análise e o controle de dados, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.
• Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.
• Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação.
• Boas-vindas aos clientes e acompanhamento da experiência do cliente com o serviço adquirido
• Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado
• Tratativas FPD/CHURN.
• Cobrança de clientes inadimplentes (Ligações e WhatsApp)

REQUISITOS

• Ensino médio completo (comprovado)
• Conhecimento em Informática intermediário
• Habilidade para trabalhar com dados e documentos
• Habilidades de comunicação verbal e escrita
• Foco em metas e resultados

DIFERENCIAIS

• Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.
• Experiência com ferramentas de CRM e ERP.
• Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos desse setor.

PERFIL

• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
• Capacidade em lidar com situações complexas de maneira eficaz e com ética.
• Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes de forma empática e cortês.

BENEFÍCIOS

• Salário compatível com o mercado
• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Bônus e Premiações por produção
• Linha corporativa com ligações ilimitadas
• Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Modalidade de contratação: CLT
• Local de trabalho: SÃO LUIS/MA
• Modalidade de trabalho: Presencial

SOBRE A EMPRESA

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.

Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.

Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.

Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO.

Agente Autorizado Claro desde 2016.

⭐️Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR

🏆Somos Nº 1 PME/NO

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