BACKOFFICE

SUPORTE COMERCIAL

BackOffice/Qualidade (PME/PAP/LOJAS)

RESPONSABILIDADES DO SETOR

· Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.

· Realizar a análise e o controle de dados, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações;

· Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.

· Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação;

· Boas-vindas aos clientes e acompanhamento da experiência do cliente com o serviço adquirido

· Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado.

· Tratativas FPD/CHURN.

· Cobrança de clientes inadimplentes (Ligações e WhatsApp).

REQUISITOS

· Educação: Ensino médio completo (comprovado)

· Habilidade digital: Conhecimento Pacote office e Excel nível básico

· Experiência: Experiência com atividades com dados e documentos

DIFERENCIAIS

· Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.

· Experiência com ferramentas de CRM e ERP.

· Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos desse setor.

PERFIL

· Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.

· Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.

· Capacidade em lidar com situações complexas de maneira eficaz e com ética.

· Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes de forma empática e cortês.

· Habilidades de comunicação verbal e escrita

· Foco em metas e resultados

BENEFÍCIOS

· Salário inicial

· Vale Alimentação

· Vale transporte

· Bônus e Premiações por produção

· Linha corporativa com ligações ilimitadas

· Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)

· Oportunidade de crescimento profissional

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Modalidade de contratação:CLT
• Local de trabalho: MANAUS/AM
• Modalidade de trabalho: Presencial

SOBRE A EMPRESA

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.

Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.

Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.

Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO.

Agente Autorizado Claro desde 2016.

⭐️Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR

🏆Somos Nº 1 PME/NO

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